ご購入前に必ずお読みください

◇年間プログラム（定期回数縛りあり）

  • シャンプーリペア・ハイパーリンクセラム（8回優待コース）のお申し込みとなり、マイページや明細など、ご注文情報には「【定期】ヘアケアBOX（8回優待コース/20%OFF）」と表記されます。
  • 「8回優待コース」とは、ご契約いただいた回数のお受取りをお約束いただくことで、通常の定期価格よりもお得な”特別優待価格”で、お求めいただけるコースです。お受け取りをお約束いただくことで、お得にご提供する仕組みですので、途中停止、返金等はできません。
  • 初回4,752円、2~8回目9,108円、支払い総額は68,508円（別途送料）
  • 回数分全てお受取りいただいた後も、お客様から定期停止のお申し出があるまで、毎月継続的に商品をお届けいたします。優待コースの再加入がない限り、お支払額は通常の定期価格（シャンプーリペア6,930円、ハイパーリンクセラム4,455円、合計11,385円（別途送料）に戻ります。
  • ぴったり処方保証サービスの対象です。初回お届け分のシャンプー＆リペアが合わなかった場合、次回分（二回目）締切日までにマイページより交換申請が可能です。

  • ◆本キャンペーンは、120日間全額返金保証の対象となります。◆

    MEDULLAを4か月間ご利用いただき、結果に満足いただけなかった場合は、下記６つの条件を満たしている方に限り返金保証制度を設けております。

    1. 使用期間：初回の発送から120日経過していること（初日不算入） ※マイページ内の購入履歴より発送日をご確認ください
    2. 使用回数：期間内に定期便のシャンプー＆リペアを含む商品の発送が3回以上であり、その商品を使用していること（ただし、ぴったり処方保証サービスを利用して発送された分は対象外とします）
    3. サービス利用：各回の変更締切日までにマイページ内にある「次回のシャンプーを決める」（※以降「処方調整」と記載）を利用していること
    4. お悩み相談：各回の処方調整時に現在のお悩みをお伺いする設問のどれか1つの項目内で髪のお悩み相談を入力していること
    5. 特典の返送：8回優待コースの特典（美容機器）を「元払い（お客様負担）」で返送すること。なお、返送時の送料はお客様ご負担です。
    6. フォーム申請：初回の発送日から1年以内に120日間返金保証申し込みフォームへ申請していること

    これらすべての条件を満たした場合のみ、初回発送から最大4回目までの定期便のお支払い代金全額をご指定の口座へ返金いたします。条件を満たしていない場合や、フォームでのご連絡なくご返送された場合はご返金できかねますので、予めご注意ください。

    お手続き方法などの詳細は、商品お届け時に同封しております『120日間、私たちと一緒に「理想の髪」を目指しましょう』にも記載がありますので、必ずご確認ください。その他返金タイミングや条件等の詳細はこちらをご確認ください。

◇毎月プラン（定期回数縛りなし）

  • シャンプーリペア・ハイパーリンクセラム（通常定期コース）のお申し込みとなり、マイページや明細など、ご注文情報には「【定期】ヘアケアBOX」と表記されます。
  • 2回目以降はシャンプー・リペアを6,930円、ハイパーリンクセラムを4,455円（別途送料）でお届けいたします。
  • お客様から定期停止のお申し出があるまで、毎月継続的に商品をお届けいたします。

◆共通事項

  • 1配送あたりの送料は550円（沖縄・北海道は770円）がかかります。
  • 初回お届けは、ご注文日から約10日前後でお届けいたします。 2回目以降は初回発送日から30日毎に継続してお届けいたします。
  • シャンプー・リペア・ハイパーリンクセラム以外は初回のみのお届けとなります。
  • 定期便停止の際には、マイページに記載の次回分締切日までに、マイページ（24時間可能）にてお手続きください。詳細はこちらをご確認ください。
  • 当社不備による発送の場合、速やかに交換、キャンセルさせていただきます。なお、お客様ご都合、及び事前連絡のない商品のご返品はお受けすることができかねます。ご了承ください。詳細はこちらをご確認ください。
  • お支払方法、決済タイミングなど、詳細はこちらをご確認ください。

よくあるご質問

Q.満足サポート特典は通常の定期コースにも付きますか？
A.

いいえ。満足サポート特典は年間プログラムのみの特典です。年間プログラムのみに適用される特典は以下です。

  • 120日間返金保証
  • ぴったり処方保証
  • 専任カウンセラーサポート
  • ずっと20％OFF
  • 初回お届け時：ソニックシャインプロセット
  • 自動更新特典
  • ゴールドランク昇格

通常定期コースには付きませんので、お間違えのないようにご注文ください。

Q.120日間返金保証とはなんですか？
A.

MEDULLAを4ヶ月間ご利用いただき、結果に満足いただけなかった場合にご利用いただける返金保証制度です。ご利用条件・詳細はこちらをご確認ください。

Q.ぴったり処方保証とはなんですか？
A.

MEDULLAのシャンプー＆リペアをご利用になり「ご満足いただけなかった」場合、お一人様生涯一回限り、無償で別の処方をお届けいたします。対象は初回お届け分のみです。次回分（二回目）締切日までにマイページよりご申請ください。

Q.契約の途中で年間プログラムに加入できますか？
A.

返金保証・満足サポート特典付きの年間プログラムへのご加入は、まだMEDULLAをご利用になったことのない初回のお客様のみ受付けております。

Q.商品が使いきれない時はどうすればいいですか？
A.

マイページより次回配送日をご調整ください。1本で約1～1.5ヶ月が目安です。

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お支払い情報

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◇年間プログラム（定期回数縛りあり）

  • シャンプーリペア・ハイパーリンクセラム（8回優待コース）のお申し込みとなり、マイページや明細など、ご注文情報には「【定期】ヘアケアBOX（8回優待コース/20%OFF）」と表記されます。
  • 「8回優待コース」とは、ご契約いただいた回数のお受取りをお約束いただくことで、通常の定期価格よりもお得な”特別優待価格”で、お求めいただけるコースです。お受け取りをお約束いただくことで、お得にご提供する仕組みですので、途中停止、返金等はできません。
  • 初回4,752円、2~8回目9,108円、支払い総額は68,508円（別途送料）
  • 回数分全てお受取りいただいた後も、お客様から定期停止のお申し出があるまで、毎月継続的に商品をお届けいたします。優待コースの再加入がない限り、お支払額は通常の定期価格（シャンプーリペア6,930円、ハイパーリンクセラム4,455円、合計11,385円（別途送料）に戻ります。
  • ぴったり処方保証サービスの対象です。初回お届け分のシャンプー＆リペアが合わなかった場合、次回分（二回目）締切日までにマイページより交換申請が可能です。

  • ◆本キャンペーンは、120日間全額返金保証の対象となります。◆

    MEDULLAを4か月間ご利用いただき、結果に満足いただけなかった場合は、下記６つの条件を満たしている方に限り返金保証制度を設けております。

    1. 使用期間：初回の発送から120日経過していること（初日不算入） ※マイページ内の購入履歴より発送日をご確認ください
    2. 使用回数：期間内に定期便のシャンプー＆リペアを含む商品の発送が3回以上であり、その商品を使用していること（ただし、ぴったり処方保証サービスを利用して発送された分は対象外とします）
    3. サービス利用：各回の変更締切日までにマイページ内にある「次回のシャンプーを決める」（※以降「処方調整」と記載）を利用していること
    4. お悩み相談：各回の処方調整時に現在のお悩みをお伺いする設問のどれか1つの項目内で髪のお悩み相談を入力していること
    5. 特典の返送：8回優待コースの特典（美容機器）を「元払い（お客様負担）」で返送すること。なお、返送時の送料はお客様ご負担です。
    6. フォーム申請：初回の発送日から1年以内に120日間返金保証申し込みフォームへ申請していること

    これらすべての条件を満たした場合のみ、初回発送から最大4回目までの定期便のお支払い代金全額をご指定の口座へ返金いたします。条件を満たしていない場合や、フォームでのご連絡なくご返送された場合はご返金できかねますので、予めご注意ください。

    お手続き方法などの詳細は、商品お届け時に同封しております『120日間、私たちと一緒に「理想の髪」を目指しましょう』にも記載がありますので、必ずご確認ください。その他返金タイミングや条件等の詳細はこちらをご確認ください。

◇毎月プラン（定期回数縛りなし）

  • シャンプーリペア・ハイパーリンクセラム（通常定期コース）のお申し込みとなり、マイページや明細など、ご注文情報には「【定期】ヘアケアBOX」と表記されます。
  • 2回目以降はシャンプー・リペアを6,930円、ハイパーリンクセラムを4,455円（別途送料）でお届けいたします。
  • お客様から定期停止のお申し出があるまで、毎月継続的に商品をお届けいたします。

◆共通事項

  • 1配送あたりの送料は550円（沖縄・北海道は770円）がかかります。
  • 初回お届けは、ご注文日から約10日前後でお届けいたします。 2回目以降は初回発送日から30日毎に継続してお届けいたします。
  • シャンプー・リペア・ハイパーリンクセラム以外は初回のみのお届けとなります。
  • 定期便停止の際には、マイページに記載の次回分締切日までに、マイページ（24時間可能）にてお手続きください。詳細はこちらをご確認ください。
  • 当社不備による発送の場合、速やかに交換、キャンセルさせていただきます。なお、お客様ご都合、及び事前連絡のない商品のご返品はお受けすることができかねます。ご了承ください。詳細はこちらをご確認ください。
  • お支払方法、決済タイミングなど、詳細はこちらをご確認ください。