※一部コースは対象外です。何卒ご了承下さい。
ご購入前に必ずお読みください
- マイページや明細など、ご注文情報には「【定期】ヘアケアボックス（8回優待コース/20%OFF）」と表記されます。
- 「8回優待定期コース」とは、ご契約いただいた回数（8回分）のお受取りをお約束いただくことで、通常の定期価格よりもお得な”特別優待価格”で、お求めいただけるコースです。お約束の回数をお受け取りいただくまでは、途中でのご解約や返金は一切できません。
- 本コースは、お約束いただいた回数の受け取り完了後、お手続きがない場合は、自動的に「同じ回数・同じ優待価格」のお約束として契約が更新されます。
- 次回の自動更新を希望されない場合は、マイページにて「自動更新」の設定をOFFにしてください。ただし、自動更新をOFFにした場合、優待期間の満了後はいつでも解約可能な「通常定期コース（お支払い金額12,523円※別途送料）」へ切り替わり、商品の配送とご請求が継続します。
- ぴったり処方保証サービスの対象です。初回お届け分のシャンプー＆リペアが合わなかった場合、次回分（二回目）変更期限日までにマイページより交換申請が可能です。
- 初回お届けは、ご注文日から約10日前後でお届けいたします。 2回目以降は初回発送日から30日毎に継続してお届けいたします。
- シャンプー・リペア・ハイパーリンクセラム以外は初回のみのお届けとなります。
- 当社不備による発送の場合、速やかに交換、キャンセルさせていただきます。なお、お客様ご都合、及び事前連絡のない商品のご返品はお受けすることができかねます。ご了承ください。詳細はこちらをご確認ください。
- お支払方法、決済タイミングなど、詳細はこちらをご確認ください。
■ 優待コースの自動更新と「通常定期コース」への移行について
■ 定期便の解約のためのお手続きについて
商品の配送自体を完全に停止（解約）したい場合は、お約束回数の受け取り終了時までに、必ず以下の手続きを行っていただく必要がございます。
①マイページにて、優待コースの「自動更新」ボタンをONから【OFF】にする
②OFF状態となり「通常定期コース」へ切り替わった後に、マイページに記載の変更期限（次回発送予定日の9日前）までにマイページから「定期便の解約（停止）」手続きを行う
※ ①の自動更新をOFFにしただけでは定期便の解約にはならず、通常価格での商品のお届けが継続します。解約をご希望の場合は、必ず②の手続きまで完了させてください。
ご購入前に必ずお読みください
- マイページや明細など、ご注文情報には「【定期】ヘアケアボックス」と表記されます。
- 2回目以降はシャンプー・リペアを7,623円、ハイパーリンクセラムを4,900円（別途送料）でお届けいたします。
- お客様から定期停止のお申し出があるまで、毎月継続的に商品をお届けいたします。定期便停止の際には、マイページに記載の次回分変更期限日までに、マイページ（24時間可能）にてお手続きください。詳細はこちらをご確認ください。
- 1配送あたりの送料は660円（沖縄・北海道は880円）がかかります。
- 初回お届けは、ご注文日から約10日前後でお届けいたします。 2回目以降は初回発送日から30日毎に継続してお届けいたします。
- シャンプー・リペア・ハイパーリンクセラム以外は初回のみのお届けとなります。
- 当社不備による発送の場合、速やかに交換、キャンセルさせていただきます。なお、お客様ご都合、及び事前連絡のない商品のご返品はお受けすることができかねます。ご了承ください。詳細はこちらをご確認ください。
- お支払方法、決済タイミングなど、詳細はこちらをご確認ください。
よくあるご質問
満足サポート特典は通常の定期コースにも付きますか？
いいえ。満足サポート特典は年間プログラムのみの特典です。年間プログラムのみに適用される特典は以下です。
・ぴったり処方保証
・専任カウンセラーサポート
・ずっと20％OFF
・初回お届け特典：ウルトラシャインプロ、ヘッドスパリフト
・自動更新特典
・ゴールドランク昇格
通常定期コースには付きませんので、お間違えのないようにご注文ください。
既にゴールド会員以上のお客様の場合は、現在の会員ランクのままとなります。
ぴったり処方保証とはなんですか？
MEDULLAのシャンプー＆リペアをご利用になり「ご満足いただけなかった」場合、お一人様生涯一回限り、無償で別の処方をお届けいたします。
対象は初回お届け分のみです。次回分（二回目）締切日までにマイページよりご申請ください。
契約の途中で年間プログラムに加入できますか？
返金保証・満足サポート特典付きの年間プログラムへのご加入は、まだMEDULLAをご利用になったことのない初回のお客様のみ受付けております。
商品が使いきれない時はどうすればいいですか？
マイページより次回配送日をご調整ください。1本で約1～1.5ヶ月が目安です。
■LINEアカウントをお持ちの方
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