120日間返金保証について

120日間返金保証について｜Brighte

MEDULLAを4か月間ご利用いただき、結果に満足いただけなかった場合は、下記条件を満たしている方に限り返金保証制度を設けております。
詳細をよくご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

保証対象条件

１．使用期間：初回の発送から120日経過していること
※マイページの購入履歴より発送日をご確認ください

２．使用回数：期間内に定期便のシャンプー＆リペアを含む商品の発送が3回以上であり、その商品を使用していること
（ぴったり処方保証サービスを利用して発送された分は対象外）

３．サービス利用：各回の変更期限までにマイページ内「処方変更」を利用していること　参考1
（初回発送→処方調整→2回目発送→処方調整→3回目発送・・・）

４．お悩み相談：各回の処方変更時に現在のお悩みをお伺いする設問のどれか1つの項目内で髪のお悩みや処方に対する感想を入力していること　参考2

５．特典の返送：8回優待コースの特典（美容機器）を「元払い（お客様負担）」で返送すること

６．フォーム申請：初回の発送日から1年以内に120日間返金保証申し込みフォームへ申請していること

参考1

参考2

※上記の全ての条件を満たしていない場合は返金保証の対象外となり、一切の返金を行うことができません。
※保証対象のページから年間プログラム（8回優待コース）をご契約いただいた方が対象です

STEP1

120日以上ご使用後、返金保証利用受付フォームより申請ください。電話およびメールでの直接の受付は行っておりません。

受付フォームはこちら

STEP2

申請後、弊社で内容を確認いたします。

STEP3

保証制度の全ての条件を満たしていることが確認でき次第、ご登録のメールアドレス宛に美容機器返送方法のご案内、ご返金先の口座情報をお伺いするメールをお送りいたします。

STEP4

返送品の到着を確認後、ご指定の口座に10日前後で返金手続きを行います。

注意事項